Alegaciones
Nuestros valores fundamentales —Lealtad, Transparencia y Excelencia— guían cada aspecto de nuestra ética empresarial. Operamos bajo rigurosos estándares de sostenibilidad que nos impulsan a proteger el medio ambiente, fortalecer el desarrollo de nuestro capital humano y promover el crecimiento en las comunidades vecinas.
Para garantizar el cumplimiento de estos principios, contamos con un Sistema de Quejas, Reclamos y Preocupaciones Razonables (QRPR), un canal que refuerza nuestro compromiso con el respeto a los derechos humanos y brinda una valiosa oportunidad de mejora continua, a la vez que construye la confianza y transparencia a partes interesadas.
Este sistema incorpora mejoras y recomendaciones recibidas en auditorias y el acompañamiento de terceros expertos. Se pone a disposición de partes interesadas internas y externas para su consulta y uso.
En apego a buenas practicas NaturAceites actualizara periódicamente las alegaciones laborales y social.
Listado de alegaciones
Recepción
En investigación
Cerradas
Recepción
No cumple. Se realiza el contacto con el interesado y, posterior al plazo de 15 días sin respuesta, se procede con el cierre.
En investigación
Investigación de gabinete: Verificación de procedimientos, documentación, y Verificación en situ: A través de la observación, imágenes, entrevistas, entre otros.
Implementación acciones
Nota: Al poseer la dependencia de un tercero para la implementación se procederá a mantener en esta fase.
Cierre
Aprobación o rechazo para completar acciones
Otros canales para colocar tu alegación
Teléfonico y WhatsApp
(+502) 4992 4866
Horario de atención 8:00 a 17:00
Presencial
- Oficinas regionales y centrales.
- Departamentos de Talento Humano, Gestión social, Auditoria y Contraloría
Horario de atención 8:00 a 17:00
Correo Electrónico
consultasyquejas@naturaceites.com