¿Tienes una consulta o queja?
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Nuestro mecanismo de atención a tus consultas, denuncias o solicitudes de información lo encuentras aquí.
¿ Cómo
funciona?
Cuéntalo
Contacta a Don Carlitos por medio del teléfono: 4992-4866 en el cual una operadora te atenderá y reportará tu caso. Puedes enviar un mensaje por medio de Whatsapp y/o mensajes de texto reportando tu consulta o reclamo.
Investigación
La consulta o reclamo será investigada, analizada y atendida por el personal de Naturaceites con el objetivo de hacer un seguimiento y resolución de la misma.
Acciones
El delegado será responsable de atender tu consulta o reclamo a la brevedad, determinando si existe o no alguna responsabilidad de la empresa y si amerita algún tipo de acción correctiva (plan de acción) o compensación.
Consultas
En caso de ser necesario, se harán las consultas con líderes, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para dar validez y respaldo al proceso.
Decisiones
La decisión final adoptada por Naturaceites, será debidamente comunicada a quien la realizó, de acuerdo a las vías de comunicación acordadas entre el denunciante y nuestros medios de recepción de información.
Don Carlitos
está para ti
Tu opinión es importante y la queremos escuchar, si en algún momento tienes alguna consulta o queja de algo relacionado a NaturAceites o a alguno de sus trabajadores, ¡Cuéntaselo a Don Carlitos! Nuestro mecanismo de atención a tus consultas, denuncias o solicitudes de información.
