¿Tienes una consulta o queja?
Nuestro mecanismo de atención a tus consultas denuncias o solicitudes de información lo encuentras aquí.
¿Cómo funciona?
Decisiones
La decisión final adoptada por NaturAceites, será debidamente comunicada a quien la realizó, de acuerdo a las vías de comunicación acordadas entre el denunciante y nuestros medios de recepción de información.
Consultas
En caso de ser necesario, se harán las consultas con líderes, organizaciones gubernamentales y no gubernamentales para dar validez y respaldo al proceso.
Acciones
El delegado será responsable de atender tu consulta o reclamo a la brevedad, determinando si existe o no alguna responsabilidad de la empresa y si amerita algún tipo de acción correctiva (plan de acción) o compensación.
Investigación
La consulta o reclamo será investigada, analizada y atenida por el personal de NaturAceites con el objetivo de hacer un seguimiento y resolución de la misma.
